Mod. 12/02 Registrazione dei Reclami
- Compilazione del Modulo: è necessario compilare tutte le sezioni del modulo, assicurando di prestare particolare attenzione ai campi obbligatori, contrassegnati da un asterisco (*). Questi campi includono informazioni essenziali per la gestione del reclamo. È doveroso fornire dettagli chiari e specifici sul problema riscontrato e allegare eventuali documenti di supporto se ritenuti utili;
- Invio del Modulo: Solo dopo aver verificato la completezza dei dati è possibile inviare il modulo, bisogna verificare attentamente che tutte le informazioni inserite siano corrette e complete. Dopo tale verifica si può inviare il modulo direttamente tramite il sito web. Il sistema invierà automaticamente il modulo compilato alla casella e-mail segnalazioni@certicod.it . Al termine della procedura di inoltro del reclamo, comparirà una dicitura che conferma l’avvenuto invio dello stesso.
- Assegnazione del Numero di Protocollo e Registrazione: Ogni reclamo viene identificato con un numero di protocollo univoco e registrato nel Mod. 12/02 Registrazione dei reclami; Questo modulo verrà aggiornato durante l’intero processo per documentare tutte le azioni chiave, assicurando la tracciabilità e il monitoraggio.
